Políticas de Reembolso

Data da Última Atualização: 03/11/2023

Na Compre Rápido, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de reembolso visa cumprir os requisitos do Código de Defesa do Consumidor, oferecendo transparência e segurança nas relações com nossos clientes.

Garantia de Qualidade

Todos os produtos oferecidos em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação, assegurando a qualidade e a segurança das mercadorias adquiridas.

Trocas e Devoluções

Além da garantia contra defeitos de fabricação, também reconhecemos que podem ocorrer casos em que o produto entregue seja diferente do solicitado pelo cliente. Nestas situações, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir a satisfação do cliente.

Procedimento de Troca ou Devolução

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que encomendou, siga os seguintes passos:

1. Notificação: Informe nossa equipe sobre o problema por meio do nosso e-mail ou página de contato, incluindo fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Não realizaremos trocas ou reembolsos após este prazo, exceto em casos de garantia por defeitos de fabricação.

2. Análise e Contato: Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis. Após a constatação do problema, entraremos em contato via e-mail para discutir as seguintes alternativas:

- Reembolso: Você pode optar por receber o reembolso do valor pago.
- Substituição: Oferecemos a opção de receber um novo produto igual ao encomendado.
- Produto de valor semelhante: Podemos fornecer um produto de valor semelhante como substituição.
- Cupom de compra: Disponibilizamos a alternativa de um cupom com o valor do produto para ser utilizado em compras futuras.

Tamanho Inadequado

Não realizamos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente. Para evitar erros na escolha do tamanho, disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos em nossa loja virtual.

Além dos Direitos do Consumidor

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 18, o cliente tem o direito de solicitar trocas e devoluções em caso de produtos com defeitos.

Entretanto, não existe obrigação legal do lojista em realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Mas aqui não estamos focados apenas em atender as regras legais, mas em satisfazer as suas necessidades. Portanto sinta-se a vontade para entrar em contato conosco se não estiver satisfeito.

A Compre Rápido cumpre integralmente as determinações do Código de Defesa do Consumidor, e nossa equipe está disponível para auxiliá-lo em qualquer questão relacionada a trocas, devoluções e garantia de produtos.

Agradecemos por escolher a Compre Rápido. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra confiável e satisfatória para nossos clientes.